Bir işletme dijitalleşme kararı verdiğinde karşısına en sık çıkan sorulardan biri şudur: Hazır program mı kullanılmalı, yoksa özel yazılım mı geliştirilmeli? Bu sorunun tek bir doğru cevabı yoktur; çünkü karar işletmenin büyüklüğüne, süreç kar