Birçok işletme için web sitesi hâlâ yalnızca kurumsal tanıtım yapılan, birkaç hizmet sayfası bulunan ve iletişim formu içeren statik bir alan olarak görülüyor. Oysa günümüz rekabetinde bu yaklaşım yetersiz kalıyor. Çünkü ziyaretçi artık hızlı cevap, kişiselleştirilmiş yönlendi